البريد المصري يقدم خدمة تصديق الوثائق بالتعاون مع وزارة الخارجية
في خطوة مهمة لتعزيز الخدمات الحكومية وتيسير إجراءات المواطنين، أعلنت وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن توقيع بروتوكول تعاون لتفعيل الشراكة بين الهيئة القومية للبريد ومكاتب التصديقات التابعة لوزارة الخارجية على مستوى الجمهورية.
ويهدف البروتوكول إلى تقديم خدمات التصديق على المستندات والوثائق للمواطنين من خلال مكاتب البريد، في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتعزيز جودة الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها.
ويتيح البروتوكول الجديد إسناد إجراءات التصديق كاملة إلى مكاتب البريد نيابة عن المواطنين، ما يقلل الوقت والجهد، ويضمن تجربة خدمية سلسة وفعالة.
ويأتي ذلك ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة الخدمات العامة، حيث يمكن للمستفيدين اختيار طريقة استلام المستندات المصدقة، سواء من أقرب مكتب بريد أو من خلال التوصيل إلى محل الإقامة أو مقر العمل، وفقًا لرغباتهم واحتياجاتهم.
تعميم الخدمة على مستوى الجمهورية
أوضحت الوزارتان أن خطة تعميم الخدمة ستشمل جميع مكاتب البريد في مختلف محافظات مصر، لتسهيل وصول الخدمة إلى أكبر عدد من المواطنين، وتقليل الحاجة للانتقال إلى مكاتب التصديقات الرئيسية التابعة لوزارة الخارجية.
ويأتي ذلك في إطار الجهود الحكومية لتعزيز منظومة الحكومة الرقمية وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
تحسين جودة الخدمة وتدريب الكوادر
تتضمن الخطة أيضًا تنظيم ورش عمل تدريبية للعاملين في مكاتب البريد لضمان إتقان إجراءات التصديق والتعامل مع المستندات الرسمية بطريقة احترافية.
كما يتم عقد اجتماعات تنسيقية دورية بين الوزارتين لمتابعة تطوير الخدمات، وضمان تحقيق أعلى مستويات الكفاءة، والحد من أي مشكلات قد تواجه عملية التصديق، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية.
خدمات البريد المتنقل لتسهيل الوصول
للتسهيل على المواطنين في المناطق المزدحمة، يجري التنسيق لتوفير سيارات بريد متنقلة بالقرب من مكاتب التصديقات الرئيسية، ما يسهم في الحد من التكدس، ويسرع من وتيرة تقديم الخدمة، ويحقق تجربة مريحة للمواطنين، ويعزز من فاعلية التحول الرقمي في الدولة.
أهمية البروتوكول في إطار التحول الرقمي
يعتبر البروتوكول خطوة نوعية نحو تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، حيث يمثل البريد المصري منصة متكاملة لتقديم الخدمات الرسمية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، وتسهيل الإجراءات، وتقليل الضغط على المكاتب الحكومية، وتعزيز سرعة الإنجاز في إجراءات التصديق الرسمية.
ويأتي هذا التعاون استجابة لتوجيهات الدولة الرامية إلى تحسين تجربة المواطن، وتوفير خدمات سهلة وفعالة، بما يتوافق مع أهداف استراتيجية مصر للتحول الرقمي، ورفع مستوى كفاءة الأداء الحكومي، وضمان وصول الخدمات لمختلف الفئات في جميع المحافظات.
مرونة وسهولة في استخدام الخدمة
ويتيح البروتوكول الجديد للمواطنين إمكانية اختيار الطريقة الأنسب لاستلام الوثائق، سواء من خلال الحضور الشخصي لمكتب البريد أو التوصيل إلى المنزل أو مقر العمل، ما يعكس حرص الدولة على توفير حلول مبتكرة لتسهيل الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات الرسمية.
كما يركز البروتوكول على تعزيز التنسيق بين الوزارات لتذليل أي عقبات، وتحقيق أفضل استفادة ممكنة من البنية التحتية لمكاتب البريد، بما يساهم في إرساء نموذج متقدم للخدمات الحكومية الرقمية.