لمدة 6 ساعات.. تحديثات تقنية تؤثر على خدمات WE والشركة تكشف الأسباب
شهدت خدمات الشركة المصرية للاتصالات «WE»، صباح اليوم الجمعة، حالة من التباطؤ وعدم الاستقرار المؤقت، بالتزامن مع تنفيذ أعمال صيانة وتحديثات تقنية موسعة على عدد من الأنظمة الأساسية التابعة للشركة، وهو ما أثار تساؤلات عدد كبير من المستخدمين حول أسباب تأثر بعض الخدمات الرقمية وخدمات الإنترنت خلال ساعات الصباح الأولى.
وأصدرت الشركة بيانًا رسميًا أوضحت فيه تفاصيل ما حدث، مؤكدة أن ما شهدته بعض الخدمات لا يُعد عطلًا مفاجئًا، وإنما يدخل في إطار خطة تطوير تقنية مجدولة تهدف إلى تحسين كفاءة الأنظمة ورفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء في مختلف أنحاء الجمهورية.
توقيت أعمال الصيانة والتحديثات الفنية
بحسب البيان الصادر عن «WE»، فقد بدأت أعمال التحديث والصيانة في الساعات الأولى من صباح اليوم الجمعة، وتحديدًا في الفترة من الساعة الثالثة فجرًا وحتى التاسعة صباحًا، أي لمدة تصل إلى نحو 6 ساعات متواصلة. وأشارت الشركة إلى أنها تحرص عادةً على تنفيذ مثل هذه الأعمال خلال فترات انخفاض الضغط على الشبكات والخدمات الرقمية، وذلك لتقليل حجم التأثير على المستخدمين قدر الإمكان، خاصة مع الاعتماد المتزايد على الإنترنت والخدمات الإلكترونية في الحياة اليومية.الخدمات التي تأثرت مؤقتًا
أوضحت المصرية للاتصالات أن بعض الخدمات قد تشهد بطئًا أو عدم استقرار مؤقت خلال فترة التحديث، مؤكدة أن التأثير يختلف من خدمة لأخرى ومن منطقة لأخرى، بحسب طبيعة الاتصال والضغط على الشبكة، ومن أبرز الخدمات التي تأثرت:- خدمات شحن الرصيد: سواء عبر الأكواد المختصرة أو التطبيقات الإلكترونية أو منافذ الدفع المختلفة.
- تجديد الباقات: شمل ذلك تجديد باقات الإنترنت الأرضي وباقات الموبايل إنترنت.
- تطبيق My WE: قد يواجه بعض العملاء صعوبة مؤقتة في تسجيل الدخول أو إدارة حساباتهم من خلال التطبيق.
- سرعة الإنترنت: أبلغ بعض المستخدمين عن بطء طفيف في تصفح المواقع العالمية أو تحميل المحتوى خلال فترة التحديث.