• الرئيسية
• رياضة

يواجه عدد من المواطنين مشكلة رفض كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع عند إدخاله في العداد، وهو ما قد يؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي في حال نفاد الرصيد، الأمر الذي يثير قلق المشتركين خاصة في أوقات الذروة أو خلال فترات الإجازات الرسمية.

ويعود رفض كارت الشحن في عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع إلى عدة أسباب فنية وتنظيمية، أوضحتها الجهات المختصة، مؤكدة أن أغلب هذه المشكلات يمكن حلها بسهولة في حال التعرف على السبب الحقيقي وراء عدم قبول الكارت.

ومن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى رفض كارت شحن عداد الكهرباء، أن يكون الكارت لا يزال محمّلًا برصيد لم يتم تفريغه داخل العداد، حيث يتطلب ذلك إدخال الكارت مرة أخرى لإتمام عملية التفريغ قبل الشحن الجديد.

كما قد يكون سبب الرفض هو الحاجة إلى تحديث وتنشيط الكارت، خاصة في حال مرور فترة طويلة دون استخدامه أو بعد إجراء تحديثات على نظام العداد.

كذلك قد يتعرض كارت الشحن للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التعرض لعوامل خارجية، ما يمنع قراءته داخل العداد. ومن الأسباب الشائعة أيضًا استخدام كارت لا يخص العداد نفسه أو تابع لشركة كهرباء مختلفة، وهو ما يؤدي تلقائيًا إلى رفضه.

وفي حال استمرار المشكلة، يمكن للمواطنين التقدم بشكوى رسمية من خلال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، الذي يتيح عدة قنوات لتلقي الشكاوى، سواء بالحضور المباشر إلى مقر الجهاز بمدينة نصر، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، أو من خلال البريد، أو البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، أو عبر الفاكس، بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي.

ويُعد عداد الكهرباء مسبوق الدفع من الأنظمة التي وفرت للمواطنين قدرًا كبيرًا من التحكم في استهلاك الكهرباء، حيث يمكن للمشترك متابعة رصيده بشكل دوري، وتجنب تراكم الفواتير أو أخطاء القراءة التي كانت تحدث في العدادات التقليدية.

كما يتميز العداد المسبق الدفع بوجود ما يُعرف بـ"الأوقات الصديقة"، حيث لا يتم فصل التيار الكهربائي فور نفاد الرصيد، إذ تمت برمجته على عدم الفصل خلال أيام الجمع والإجازات الرسمية، وكذلك في الفترة من الساعة الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا، ما يمنح المشترك فرصة لإعادة الشحن دون انقطاع مفاجئ للكهرباء.